Reklamace a vrácení zboží

Reklamace:

jak postupovat při reklamaci zboží?

Je nám velice líto, že se zakoupeným zbožím nejste spokojen/a a jste nucen/a ho reklamovat. Za vzniklé komplikace se omlouváme.

K reklamací prosím využijte přiložený formulář (odkaz) Do formuláře prosím vyplňte co nejpodrobnější popis reklamované vady a pro co nejrychlejší vyřízení reklamace pořiďte fotografii reklamovaného zboží. Fotografie odešlete společně s vyplněným formulářem na email: keckashop@seznam.cz.

Na vyřízení reklamace máme ze zákona 30 dní od přijetí reklamace.

Dárky / slevové poukázky

Veškeré dárky a slevové poukázky jsou při odstoupení od smlouvy považovány za součást objednávky a je tedy nutné je vrátit společně se zakoupeným zbožím.

Vrácení zboží/ odstoupení od kupní smlouvy v zákonné lhůtě

Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání, které od kupujícího na základě kupní smlouvy přijal, a to stejným způsobem, jakým je přijal. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud tak kupující určí. V žádném případě tím kupujícímu nevzniknou další náklady. Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než kupující předá zboží prodávajícímu nebo hodnověrně prokáže, že zboží řádně odeslal prodávajícímu.

Vrátil-li kupující zboží poškozené, má prodávající nárok na náhradu škody, který může jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Kupující však odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

Vrátil-li kupující zboží poškozené nebo v jiném stavu – například bez visačky, kdy bylo zboží s visačkou, má prodávající nárok na náhradu škody, který může jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Práva z vadného plnění
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými
obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až
2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně
spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
7.2. Kupující si je vědom, že nakupuje bazarové zboží, které i v případě, že je ve stavu
s visačkou, již není považováno za nové a nevztahuje se tak na něj záruka na spotřební
zboží a záruka na vady způsobené běžným nošením či užíváním zboží. (viz obchodní podmínky https://keckashop.eu/privacy-policy/)

kontaktujte nás na email nebo telefonicky na uvedené kontakty:

email: Keckashop@seznam.cz

telefon: +420 705 941 903

adresa pro vrácení/ odesílání zboží: Nad Jezem 923, 252 29 Dobřichovice